FAQ

Q

定形外郵便に追跡番号はありますか?

A
定形外郵便に追跡番号はございません。 レターパックプラスを商品と一緒にご購入頂きますと、追跡サービスで郵便物の配達状況をご確認いただけます。
Q

定形外郵便で日時指定はできますか?

A
定形外郵便での日時指定はできません。 レターパックプラスでも同じく日時指定はできません。
Q

メールが届きません。

A
ご購入者様への自動送信メールに関しましては、ご購入者様のメーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。 以下のドメインを受信できるように設定してください。 @stores.jp 設定されていない場合、購入完了通知メールや再入荷お知らせ通知など各種通知メールを受信できないためご注意ください。 ご注文確認メールなどの自動送信は一度だけとなり再送も行なっておりませんので、ご利用前に設定のご確認をおすすめいたします。
Q

配送方法を教えてください。

A
配送方法は定形外郵便となります。 ご購入の際、レターパックプラスも一緒にご購入頂きますと、レターパックプラスでの配送となります。
Q

領収書または納品書は同封されますか?

A
領収書または納品書は同封しておりません。 ご希望のお客様はご購入時の備考に記入して頂ければ、ご登録頂いたメールアドレスへPDFにて発行させて頂きます。